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Ihre Rückmeldung hilft uns. Wenn etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es erwartet haben, möchten wir davon erfahren.
In der Westfalenklinik nehmen wir Ihre Zufriedenheit sehr ernst. Wir möchten Sie in Dortmund so beraten, behandeln und begleiten, wie wir es uns selbst wünschen würden. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie mit der Behandlung oder mit unserem Service nicht zufrieden sind. Dann möchten wir davon erfahren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Haben Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen, sprechen Sie es am besten zuerst bei Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt an. Oft führt schon ein persönliches Gespräch zu einer Lösung. Kommen Sie gemeinsam nicht weiter, wenden Sie sich an unsere Beschwerdestelle.
Die Beschwerdestelle hört sich Ihre Erfahrung an, begleitet Sie durch das Verfahren und sucht gemeinsam mit Ihnen und der beteiligten Ärztin oder dem beteiligten Arzt nach einer Lösung.
Sie erreichen die Beschwerdestelle über unser Kontaktformular. Dort ist „Beschwerde“ bereits ausgewählt. Ihre Beschwerde behandeln wir vertraulich, und wir bemühen uns, innerhalb einer angemessenen Frist gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Nach Eingang Ihrer Beschwerde meldet sich die Beschwerdestelle so bald wie möglich bei Ihnen. Gemeinsam sehen wir, wie Ihre Beschwerde am besten bearbeitet werden kann. Unser Ziel ist immer, respektvoll und nachvollziehbar zu einer Lösung zu kommen.
Westfalenklinik Fachklinik für Plastische und Ästhetische Chirurgie GmbH
Rosemeyerstr. 2–4
44139 Dortmund
Im ersten Gespräch hören wir zu, untersuchen und erklären, was möglich ist und was nicht. Danach entscheiden Sie in Ruhe.
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